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HR路在何方?

發表時間:2022-07-15 16:19
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看傳統HR如何做轉型

王鵬

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如果你愛一個人,就叫他去做HR,

如果你恨一個人,也叫他去做HR……

在一部分老板眼里,HR能夠提筆安天下,上馬定乾坤;

在另一部分老板眼里,HR就是算工資,交社保,通知面試,收集表格……

在用人部門眼里,HR就是干啥啥不行,花錢第一名;

在求職者眼里,HR就是老板的幫兇;

在普羅大眾眼里,HR就是神秘的職場白骨精;

在HR自己眼里,HR就是操著賣白粉的心,賺著賣白菜的錢的一群人;

在父母眼里,HR就是整天抱著手機聊天那個不聽話的孩子……






HR路在何方?




第一章 困惑

我是傳統的HR,2007年進入人力資源崗位。

之前十幾年的時間,我把傳統HR的每一個模塊都體驗到了,做過培訓、考核、招聘、薪酬福利,eHR,以及打過勞動官司等,現在做到HRD,手底下管的一群人依然還在重復著我當年的工作。

我老板在去年春節的時候,送了我兩個字:“突破”,可惜至今我依然還在突破的路上。究其原因,逃不出這兩點:一是越專業越陷阱;二是不懂業務,無法解決問題。

所謂專業,是從教科書上學來的。但是HR沒有深入一線,不懂業務,僅能就理論而理論,而理論結合實際,前提是要知道實際是怎么一回事。很多HR認為自己知道一線的情況,但是那是表象,深層次的商業邏輯HR是否和企業經營團隊同頻了呢?

前幾天的一件事情,真的讓人難受。我們在做一個人才盤點的管理咨詢案子的時候,遇到一個做新媒體的大牛,在一家金融公司就職,但金融行業的特點決定了新媒體上無法出現類似:借貸,利率等敏感關鍵詞,因為束手束腳的原因,所以這個新媒體的朋友一直沒做出什么像樣的成績。一年后,他選擇了離職,并且走進了勞動仲裁的大門。原因呢:老板沒有給他交社保。在離職面談的時候,老板說,你的工作沒有盈利,工資在賬上是負的,無法交社保,因為你個人是虧損的。聽完這件事我哭笑不得,拋開法律和社會責任不談,僅從經營的角度,老板沒錯。但法律就是法律,無法避開,這是企業應當承擔的社會責任。那么,這家企業的HR在做什么?新媒體的朋友說,HR也很無奈,怎么做都是錯。




第二章 轉型

2011年底,馬云一聲令下,HR要深入一線,阿里集團的HR部門被拍扁,分公司不再有傳統職能,只保留政委的時候,很多HR轉型去做政委了,就是外部所說的阿里系的HRBP。

最開始的時候他們完全沒有心理準備,對這個崗位覺得自己一定可以勝任,還信心滿滿的。但進入角色后,發現HRBP和HR的工作區別還是非常大的。

我和上面講的他們,關系還不錯,他們告訴我他們的經歷。比較幸運的是,他們自己覺得轉型還比較成功。幾個月之后,再和他們溝通,我會覺得他們非常跳,和一般的HR不太一樣。




第三章 阿里政委如何做?

這幾句是我在學習如何做政委的時候看到的幾個詞?!奥勎兜?、摸溫度、照鏡子、揪頭發”。

“聞味道”:每個組織都有自己的氣場,管理者既要有敏感度和判斷力,又要懂得望聞問切。望:透過現象看本質;聞:感受,聞氣味;問:溝通;切:以小見大,切中要害。

“摸溫度”:需要及時感知這個團隊狀況,團隊士氣是否過于低落,需要設法振奮一下,團隊士氣是否高燒不退,需要降一下溫。

“照鏡子”:認識真實的自己,肯定自己的優點,發現自己的短板。照鏡子分照下屬、照自己、照同事和照老板,都要做到及時交流,定期復盤。

“揪頭發”:你知道你的上級現在想什么?你知道你上級的上級在想什么?上一個臺階看問題,把問題揪出來,揪上去。多方位多角度考慮問題,有全局觀。




第四章 HR們如何做

我們在做具體管理咨詢時,強調一個邏輯:要業務、管理高度融合,加大HRBP的培養。因為業務人員都只看自己的業務板塊,而HRBP是站在業務團隊周邊,同時看多個業務,把業務邏輯串起來,幫助大家從更高的、全局的角度看公司業務。

很多公司喜歡找阿里背景的HR,我自己理解主要原因是阿里的HR對業務的參與更深,而不是這些人天生就先理解業務后理解HR。

所以我更多會和老板們說,阿里的HR到你這邊不一定能理解業務,因為阿里HR對業務的理解是有阿里的企業文化支撐著的,HR參與到全部業務會議里面,這個在阿里是硬性要求,但多數企業是不能接受的,就算老板接受,業務的leader也不一定能接受。

但是如果HR能成長為管理咨詢師參與業務會議,這個問題就迎刃而解。而且,咨詢師站在企業和團隊外部,能夠從更高,更全的角度看企業,這不就是建立了全局觀嗎?作為咨詢師,人才測評是必備技能,對于每個人的優點和短板能夠更客觀的認識,溝通起來更方便。因為咨詢師基于理論、經驗和角度,對于團隊的狀況可以看得很清楚。結合以上所說,咨詢師的工作就是透過企業現象看管理本質,做企業診斷,找到問題,并且給出解決方案。




第五章 HR們如何改變

阿里政委真的就像電視里演的那些政委一樣,了解員工的各種情況,家庭動態,業務動態,團隊成員間的狀態:他要買房子么?他妹妹要買房子么?他娃要讀小學還是幼兒園?他現在在工作中間遇到困難沒?是否需要支持?他和團隊中的其他人配合如何?……全方位立體化的,都需要了解,必要時也需要給出解決方案或者是支持。

但是,現在的HR們,工作和生活分的太開了。因為對HR崗位理解的偏差,以為這就是坐辦公室的文職工作,很多女孩子們都進入這個崗位,又不想被過多的打擾私生活,所以,很多HR難以轉型HRBP。

但是,如果以咨詢師的身份出現,員工容易接受,也不會打擾自己的生活,問題就得到解決了。這不是改變工作內容,而是改變工作方式。




作者簡介

王鵬  

實戰型資深人力資源管理顧問

西安人力資源聯盟簽約講師

陜西省培訓師聯合會特約講師

早教、兒童產業資深人力資源顧問

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王鵬老師有13年的人力資源管理經驗,其中3年海外上市企業經驗,5年國內上市或擬上市企業經驗,服務企業涉及軟件、電信運營商、海外上市新能源企業、電力設備生產制造業、國內早教、兒童行業龍頭企業、IT行業眾多企業和國內頂尖呼叫中心,文化創意產業領軍企業、醫療大健康行業知名企業等。王鵬老師擅長企業人力資源管理頂層架構設計,精通人力資源各模塊工作,尤其擅長人力資源體系框架建設。開發了相應課程體系,如人力資源管理企業應用之三招九式,職業素養類等系列課程,授課風格獨有啟發性、互動性、針對性和實戰性,能夠解決人力資源從業者在工作中遇到的實際問題。


END
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